8月14日凌晨4時(shí),澠池服務(wù)區(qū)經(jīng)理郭慧明接到一位司乘求助電話,稱其在服務(wù)區(qū)南區(qū)短暫停留后,一時(shí)大意將70歲的老母親遺忘在此,希望服務(wù)區(qū)能夠幫忙找到老人,自己也在趕回服務(wù)區(qū)的途中。郭慧明立即安排工作人員到營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和廣場(chǎng)等場(chǎng)所查看有無(wú)疑似人員。經(jīng)過(guò)多方尋找,最終在南區(qū)水果攤檔口外發(fā)現(xiàn)了老人蹤跡。在確認(rèn)老人身份后,工作人員立即與老人家屬取得了聯(lián)系,并安排老人在南區(qū)超市休息。幾小時(shí)后,失主家人返回服務(wù)區(qū)將老人接走,并對(duì)服務(wù)區(qū)的幫助再三表示感謝。