11月23日，一名男子向正在澠池西服務(wù)區(qū)北停車場(chǎng)大廳內(nèi)巡查的值班經(jīng)理求助，經(jīng)詢問(wèn)得知該男子來(lái)自洛陽(yáng)，自幼患病落下了病根致其意識(shí)時(shí)而不清醒，乘坐當(dāng)?shù)毓幌萝嚭竺允Я朔较蜃叩竭@里。值班經(jīng)理先安撫男子情緒，同時(shí)通過(guò)男子提供的小區(qū)通行卡找到了其家屬聯(lián)系方式，與其電話溝通后，家屬立即從家中出發(fā)。兩小時(shí)后，男子父親和弟弟一同抵達(dá)了停車區(qū)。在稍作休整后一起返程。