1月10日，一輛小轎車行駛至南陽北服務(wù)區(qū)休息后準(zhǔn)備啟程，可車輛卻遲遲沒有反應(yīng)。正在一籌莫展之際，駕駛員看到不遠(yuǎn)處正在巡查的管理人員，便連忙上前詢問服務(wù)區(qū)有無汽修廠。
得知該服務(wù)區(qū)的汽修廠暫未開業(yè)，如果修車只能下高速，駕駛員著急地說：“剛準(zhǔn)備出發(fā)的時候打不著火了，以前也出現(xiàn)過這種情況，沒有重視，抱著僥幸心理駕駛‘病’車上路，沒想到這次直接趴窩了！”管理人員了解情況后，立即通知服務(wù)區(qū)電工對車輛進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)是電瓶老化、電池電量虧損導(dǎo)致打不著火，便安排把服務(wù)區(qū)公務(wù)車輛開來，并找來連接線將兩車電瓶進(jìn)行連接搭電，車輛成功啟動。
為避免在高速上再出現(xiàn)此種故障，管理人員讓駕駛員現(xiàn)場多次試車，確保均能順利啟動。脫離困境后，駕駛員連聲道謝，說道：“如果沒有你們幫助，車壞在這真的是個大麻煩，服務(wù)區(qū)真是我們司機(jī)高速上的家！”